Certificación

Certificación ISO 9001

Nuestras empresas asociadas se han preocupado por adoptar la Norma ISO 9001 como herramienta de direccionamiento estratégico para ofrecer la debida confianza y la capacidad de cumplir con las exigencias del servicio y de los clientes así como aumentar la capacidad competitiva frente a las nuevas formas de mercado. Adicionalmente la cultura de calidad al interior de cada una de las empresas que facilita el logro de las metas del negocio con eficacia, eficiencia y seguridad.

Para los sistemas  de calidad se han adoptado como pilares los siguientes aspectos, que permitirán el mejoramiento continuo del sector:

  • Políticas y objetivos de calidad acordes a las directrices de la empresa y del mercado.
  • Capacitación permanente  de todo el personal que garantice sus competencias y su excelente desempeño.
  • Excelente atención a los clientes, para garantizar su satisfacción cada que utiliza los servicios de las empresas.
  • Servicio al cliente permanente,  garantizando la información adecuada de las disposiciones del servicio y el tratamiento de las quejas y reclamos.
  • Garantizar el óptimo estado del parque automotor a través de mantenimientos y seguimientos preventivos.
  • Seguimiento  y control permanente del servicio, que permite la identificación de las oportunidades de mejora antes de que se presenten inconvenientes en los recorridos o trayectos.
  • Sistematización de los procesos para mayor agilidad y oportunidad tanto  para los clientes externos como los internos.
  • Cultura de la prevención, donde gana la empresa, ganan los clientes y gana el sector.

Entidades Certificadoras:

Empresas

Certificadas

15 de las 21 empresas asociadas se encuentran certificadas a la fecha y 4 se encuentran en ese proceso:

LINEAS PEREIRANAS

COOPRISAR

MOSARCOOP

FLOTA OCCIDENTAL

COOTRACOL

COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DE OCCIDENTE

COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DE BELEN DE UMBRIA

TRANSPORTES BATERO S.A.

TRANSPORTES APIA S.A

TRANSPORTES TATAMA S.A

TRANSPORTES FLORIDA S.A.

TRANSPORTES ZAPATA S.A

TRANSPORTADORES DE VITERBO S.A

COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES LA ANDINA -COOTRASAN

FLOTA OSPINA, SANABRIA Y CIA S.A.

COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DE MARSELLA (En Proceso)

COOPERATIVA DE TRANSPORTES LA VICTORIA LTDA (En Poceso)

TAX CENTRAL S.A (En Proceso)

SOCIEDAD DE TRANSPORTADORES DE LA VIRGINIA S.A. (En Proceso)

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