Certificación
Certificación ISO 9001
Nuestras empresas asociadas se han preocupado por adoptar la Norma ISO 9001 como herramienta de direccionamiento estratégico para ofrecer la debida confianza y la capacidad de cumplir con las exigencias del servicio y de los clientes así como aumentar la capacidad competitiva frente a las nuevas formas de mercado. Adicionalmente la cultura de calidad al interior de cada una de las empresas que facilita el logro de las metas del negocio con eficacia, eficiencia y seguridad.
Para los sistemas de calidad se han adoptado como pilares los siguientes aspectos, que permitirán el mejoramiento continuo del sector:
- Políticas y objetivos de calidad acordes a las directrices de la empresa y del mercado.
- Capacitación permanente de todo el personal que garantice sus competencias y su excelente desempeño.
- Excelente atención a los clientes, para garantizar su satisfacción cada que utiliza los servicios de las empresas.
- Servicio al cliente permanente, garantizando la información adecuada de las disposiciones del servicio y el tratamiento de las quejas y reclamos.
- Garantizar el óptimo estado del parque automotor a través de mantenimientos y seguimientos preventivos.
- Seguimiento y control permanente del servicio, que permite la identificación de las oportunidades de mejora antes de que se presenten inconvenientes en los recorridos o trayectos.
- Sistematización de los procesos para mayor agilidad y oportunidad tanto para los clientes externos como los internos.
- Cultura de la prevención, donde gana la empresa, ganan los clientes y gana el sector.
Entidades Certificadoras:
